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Schlüsseldienst wird Riegel vorgeschoben

Verbraucherschützer in Brandenburg Schlüsseldienst wird Riegel vorgeschoben

So mancher Schlüsseldienst gerät mit dubiosen Methoden in Verruf. Die Verbraucherzentrale in Brandenburg hat den Machenschaften eines Unternehmens nun den Riegel vorgeschoben. Es geht um extra berechnete Spezialwerkzeuge.

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Quelle: dpa-Zentralbild

Potsdam. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) hat den dubiosen Methoden eines Schlüsseldienstes einen Riegel vorgeschoben. Ein Unternehmen wollte Spezialwerkzeuge, die bei der Türöffnung eingesetzt wurden, extra berechnen. Eine Kundin aus Cottbus beschwerte sich daraufhin bei der Verbraucherzentrale und fand dort Hilfe. „Das geht nicht“, erläuterte am Montag VZB-Juristin Dunja Neukamp in Potsdam.

Der Schlüsseldienst sei schließlich ausdrücklich gerufen worden, um eine Tür fachmännisch zu öffnen. Da könne er das Werkzeug für genau diese Aufgabe nicht auf den Preis aufschlagen, so die Verbraucherzentrale. Sie brachte eine Abmahnung auf den Weg und fand auch weitere ihrer Einschätzung nach unwirksame Klauseln. Der Schlüsseldienst habe sich nun verpflichtet, die beanstandeten Regelungen nicht mehr zu verwenden, hieß es.

Kunden müssten sich – auch in einer Notsituation – nicht alles gefallen lassen, erklärten die Experten. Eine weitere beanstandete Klausel war etwa, dass der Schlüsseldienst sich Vorschäden an der Tür habe bestätigen lassen. Ein „Freifahrtschein“, kritisiert die Verbraucherzentrale. Richtig sei es andersherum: „Der Unternehmer ist verantwortlich für die Dokumentation von bereits bestehenden Schäden.“

Von dpa

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