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Kinobesucher wollen bessere Luft und Sitze

Insgesamt gute Noten in der Studentenbefragung Kinobesucher wollen bessere Luft und Sitze

Das Concerthaus Kino in der Steinstraße hat in einer Kundenbefragung von Studentinnen der Fachhochschule Brandenburg (FHB) insgesamt gute Noten bekommen. 82 Kinobesucher gaben insgesamt die Note 2,26 für das Lichtspielhaus. Luft nach oben gibt’s beim Klima im Kinosaal.

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Das Kino in der Steinstraße schneidet gut ab.

Quelle: Jacqueline Steiner

Brandenburg/H. Das Concerthaus Kino in der Steinstraße hat in einer Kundenbefragung von Studentinnen der Fachhochschule Brandenburg (FHB) insgesamt relativ gute Noten bekommen. 82 befragte Kinobesucher gaben insgesamt die Note 2,26 für das Lichtspielhaus, wie Luisa Siniarski und Hanna Schönrock berichten, die die Brandenburger befragt haben.

Die beiden Betriebswirtschafstudentinnen hatten den Gästen einen Fragebogen vorgelegt und nach ihrer Zufriedenheit mit bestimmten Leistungen des Kinos gefragt.

Das Filmangebot kommt bei den Besuchern offenbar gut an, die überdurchschnittlich häufig (53 Prozent) in der Altersgruppe zwischen 21 und 30 Jahren zu finden sind. Das Ambiente, also die Wohlfühlatmosphäre, fanden die meisten Befragten ganz in Ordnung.

Kritik wurde am ehesten laut in Bezug auf das Klima und die schwankende Raumtemperatur in den fünf Kinosälen. Auch mit dem Komfort der Sessel waren einige Besucher weniger zufrieden, wodurch die Gesamtnote etwas nach unten gedrückt wurde.

So wichtig wie nicht anderes finden Brandenburger Kinobesucher die Sauberkeit des Umfelds, speziell auf den Toiletten. Sie gaben dafür gute bis befriedigende Noten. Ihre Erwartungen sind aber noch höher. „Toiletten müssen einfach tipptopp sauber sein“, bringt Seminarleiterin Anja Lüthy die Aussage der Kunden auf den Punkt.

Das Personal wurde in der Befragung mit einer Ausnahme insgesamt als freundlich, aber etwas uninteressiert bewertet. Lüthy empfiehlt mehr Verkaufstraining und Teambildung

.An den Kinopreisen wurde recht wenig gemäkelt, doch empfehlen die beiden Studentinnen der Kinobetreiberin, stärker zu werben, wenn für bestimmte Vorstellungen Vorzugspreise gelten.

Die Speisen und Getränke finden die Besucher im Schnitt zu teuer, besonders das Mineralwasser. „Mit den Getränken verdient ein Kino sein Geld“, stellte Anja Lüthy klar, die Professorin mit dem Spezialgebiet Dienstleistungsmanagement ist. Nebenbei: Besucher wünschten sich salziges Popcorn und Strohhalme, die nicht so klein sind, dass sie in den Getränkeflaschen abtauchen.

Von Jürgen Lauterbach

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