Volltextsuche über das Angebot:

6 ° / 3 ° Regen

Navigation:
Mehr Personal im Potsdamer Bürgerservice

Umfrage zur Kundenzufriedenheit geplant Mehr Personal im Potsdamer Bürgerservice

Am Bürgerservice der Stadt Potsdam wurde zuletzt Kritik laut. Um online einen freien Termin zu ergattern, braucht man Geduld. Nun wird das Personal aufgestockt. Zudem soll es eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit geben.

Voriger Artikel
Mit Platzwunde auf dem Bahnhofsvorplatz
Nächster Artikel
Steinmeier wird Schirmherr der Garnisonkirche

Warten auf den Aufruf zum Schalter.

Quelle: Joachim Liebe

Potsdam. Mehr Personal im Bürgerservicecenter und eine Kundebefragung zur Zufriedenheit mit dem Service im Rathaus soll es in den kommenden Wochen geben. „Die Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes und bedienen täglich mehr als 300 Potsdamer. Insgesamt werden pro Monat mehr als 14 000 Anliegen bearbeitet“, sagt Ordnungsdezernent Mike Schubert (SPD). Ab Juli würden neun neue Mitarbeiter das Servicecenter verstärken, zudem soll es im Herbst eine Umfrage unter den Kunden geben.

„Mit der Befragung wollen wir ein objektives Bild unseres Angebotes und der Leistung erhalten“, so Schubert. Ermittelt werden soll dabei, ob es sich bei teils kritischen Äußerungen zum Service in den sozialen Netzwerken um Einzelmeinungen handelt oder nicht. Zudem soll geprüft werden, wie die Menschen das neue Anmeldesystem per Internet, Telefon oder persönlicher Rücksprache annehmen und bewerten. Kritik gab es zuletzt, weil online Termine für die kommenden Wochen ausgebucht waren. „Selbst wenn online gerade keine Termine mehr verfügbar sind, haben wir kurzfristig immer wieder freie Termine“, sagt Marina Kluge, Fachbereichsleiterin Ordnung und Sicherheit.

Von MAZonline

Voriger Artikel
Nächster Artikel
Mehr aus Potsdam
7b1a3dba-c221-11e7-939a-14d1b535d3f1
Potsdamer Lichtspektakel 2017

Es werde Licht! Drei Nächte lang wird Potsdam mit einem Lichtspektakel von Freitag bis Sonntag illuminiert.

Die Karikaturen des Potsdamers Hafemeister

Jörg Hafemeister karikiert seit Jahren die Potsdamer Lokalpolitik. Nun hat er immer mittwochs seinen festen Platz im Potsdamer Stadtkurier. Wir zeigen an dieser Stelle alle Karikaturen.

MAZab: Termine

Was geht ab? Jede Menge Events in Potsdam und im Land Brandenburg

Kinoprogramm

Alle aktuellen Filme in den Kinos von Potsdam und im ganzen Land Brandenburg