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Stefanie Kahnert will den Prignitzern helfen

Verbraucherberatung Stefanie Kahnert will den Prignitzern helfen

Nach 22 Jahren gibt Martina Roggenkamp die Leitung der Verbraucherberatung in der Prignitz an die Berliner Juristin Stefanie Kahnert ab. Sie ist nun für die Standorte in Pritzwalk, Perleberg und Wittenberge zuständig und will Verbrauchern zu ihrem Recht verhelfen.

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Martina Roggenkamp (l.) übergab die Prignitzer Amtsgeschäfte am Montag an die Juristin Stefanie Kahnert.

Quelle: Michael Beeskow

Perleberg. Die Verbraucherberatung in der Prignitz ist vor allem mit einem Gesicht verbunden: Seit 22 Jahren verhilft Martina Roggenkamp Verbrauchern im Landkreis zu ihrem Recht. Am Montag übergab sie diese Aufgabe an Stefanie Kahnert.

Eine Ära geht damit zu Ende. 1992 kam Martina Roggenkamp zur Verbraucherzentrale Brandenburg, erwarb unter anderem die Rechtsberatungsbefugnis in verschiedenen Lehrgängen. Sie war es auch, die die Verbrauchenberatung in der Prignitz aufbaute. Mit großer Unterstützung der Stadt und des Landkreises wurde 1993 die erste Beratungsstelle eröffnet – und zwar in Pritzwalk. „Das war ein bisschen abenteuerlich“, erinnert sich Martina Roggenkamp. Die Eröffnung des Büros in einer Baracke hinter dem Landambulatorium war schon vorbereitet. Da bekam Martina Roggenkamp einen nächtlichen Anruf: „Die Baracke brennt!“ Schließlich wurde das Büro am 23. März 1995 aber doch eröffnet in den Räumen der ehemaligen Kreisverwaltung in der Tuchfabrik. Auch in Wittenberge und Perleberg wurden Nebenstellen eingerichtet.

Auch an ihre erste Beratung kann sich Martina Roggenkamp gut erinnern. Da hatte jemand eine Heizung gekauft, doch die war in alle Einzelteile zerlegt. Tatsächlich, so musste Martina Roggenkamp nach Durchsicht des Kaufvertrages feststellen, war dort vom Aufbau der Anlage keine Rede. „Ich glaube, das ist nicht gut ausgegangen.“

Eines hat sie in den Jahren ihrer Beratertätigkeit vor allem gelernt: „Es gibt nichts, was es nicht gibt.“ Als ganz krass bezeichnet sie die Vertragsfallen im Internet. Ein Klick und es gibt kein Zurück. Ein Dauerthema ist die Telefonwerbung. In den Callcentern sitzen richtige Drückerkolonnen, denen vor allem Ältere nicht gewachsen sind. „Die Älteren sind viel zu höflich, um ein Gespräch einfach zu beenden.“ Aber auch bekannte, große Unternehmen scheuen sich nicht vor dem schnellen Vertragsabschluss per Telefon. Acht von zehn Kunden geben zu schnell auf, wenn es um ihr Recht geht, hat Martina Roggenkamp beobachtet. „Darauf setzen diese Unternehmen.“

Martina Roggenkamp berät künftig nur noch in Oranienburg, wo sie auch wohnt. „Dies geschieht auf eigenen Wunsch.“

Mit Stefanie Kahnert ist die Verbraucherberatung weiter stark in der Prignitz vertreten. Die aus Berlin stammende Juristin verfügt über mehrjährige Erfahrung in der Verbraucherberatung, die sie als Anwältin durchführte. In der Verbraucherzentrale Potsdam ist sie jetzt für den Bereich Urheberrecht zuständig. Dabei geht es um die Verwendung von Fotos oder das Herunterladen von Musik.

Beratungstermine

Pritzwalk: Gartenstraße 12, Stadtverwaltung, Haus 1, Zimmer 102; Verbraucherrecht jeden 3. Montag im Monat von 10 bis 15 Uhr; Energiesparberatung jeden 1. Montag im Monat von 10 bis 15 Uhr.

Perleberg: Karl-Liebknecht-Straße 33, Stadtverwaltung, Verbraucherberatung jeden 2. und 4. Montag im Monat von 10 bis 15 Uhr; Energiesparberatung jeden 3. Montag im Monat von 10 bis 15 Uhr.

Wittenberge: Bürgermeister-Jahn-Straße im Bürgerzentrum; Verbraucherrecht jeden 1. Montag im Monat von 10 bis 15 Uhr; Energiesparberatung jeden 4. Freitag im Monat von 10 bis 13 Uhr.

Von Michael Beeskow

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